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7月5日7时30分许，车号为吉H18797的29路公交车司机辛长江由西向东行驶到公园桥时，听到乘客喊：“师傅，有个女乘客不舒服！好像挺严重的。”辛长江询问了情况后，与乘客拨打了120急救电话和女乘客家属的电话。此时，该女乘客出现了痉挛的症状，辛长江与其他乘客商量，等急救车赶到可能来不及，需先把这名乘客送到医院急救，再把其他乘客送到目的地。得到其他乘客的同意后，辛长江开车直奔延边大学附属医院（延边医院）。
“由西向东行驶的话，在延边医院门口的红绿灯那儿不能左转，但为了救人我只能‘逆行’左拐把车停到医院门口了。”辛长江说，停稳车后，他背着女乘客下车，与两名好心乘客一起往医院里跑。女乘客60岁左右，当时意识还算清醒。她说前几天“阳”了，所以早上吃了点药就出门了，但是没想到会在车上突然出现问题。一进医院，辛长江就把女乘客放到移动病床上，急忙往急诊室推，还嘱咐她一定要把这些情况告诉大夫。“她当时特别难受，还吐了，我们赶紧喊大夫过来救治。”辛长江说，这时，这名乘客的丈夫赶到医院，他和好心乘客就返回公交车了。
辛长江今年42岁，做公交车司机已经12个年头。平时常会遇到乘客丢手机或其他财物的情况，但乘客突发疾病的情况较少。他回到车上后，受到了乘客的夸赞。对此，辛长江说：“出门在外，谁都会遇到意外，能帮一把就帮一把呗。”
当日下午，延边大学附属医院（延边医院）急诊科人员告诉记者，女乘客是因上呼吸道感染引发了头疼及呕吐、眩晕等一系列症状，检查后没什么大问题就离开了。
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