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“回来时还担心怎么出站，没想到车站“雁门悦旅”的工作人员看到我有困难，冒着寒风主动把轮椅推上站台，还把一路护送我出站，现在铁路的服务真是越来越贴心了！” 2月6日下午，刚做完手术的刘女士一家四口带着行李走出山阴站，谈及山阴站刚刚创建的客运品牌“雁门悦旅”，她赞誉有加。
山阴站自春运以来，日常开行列车20趟，其中高峰期列车达23趟列车，分别开往太原南、运城北、西安、呼和浩特等地区，辐射周边多个县市，累计旅客发送量近2万人。
“旅客数量不断增加，对车站服务和管理也提出了更高的要求。”山阴站客运负责人朱琳说。春运以来，山阴站严格落实打造客运优质精品服务品牌的要求，紧密联系客流实际，不断深度挖掘旅客多方面的需求、创新服务特色，用心用情为旅客服务。
为重点旅客提供“一条龙”进出站服务、遗失物品查找、提供出行线路规划服务、配置便民物品为有需要的旅客提供一对一服务……该品牌以雁门关厚重的文化底蕴为依托，紧紧围绕“情系旅客、服务旅客”的理念，为旅客提供多样化、特色化的服务，建设人性化、智能化的服务模式。
广武长城犹在，滚滚桑干东流。位于古时雁门郡腹地的山阴站，将“雁门悦旅”客运品牌中蕴含着广武长城自强自立、众志成城的情怀用像桑干河水一样的服务体现出来，涓涓细流暖人心，点点滴滴助出行。（王婷）
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